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成瘾性消费,是一种合法的“勒索”

发布时间:2019-11-16 07:37:09   人气:4060

如果用户沉迷于消费品牌和微博,他们会成为粉丝(粉丝是“口碑媒体”,粉丝的规模决定了你的影响力)。营销的目的和在线流行的目的是培养粉丝的瘾,让用户对你上瘾。

目前,中国最受欢迎的硬件初创企业是什么?

许多人会想:电子烟。

据粗略统计,2019年上半年,电子烟行业投资案例超过35起,总投资至少超过10亿元。

统计数据显示,全球90%的电子烟产自深圳。然而,自2016年以来,美国一直是电子烟销售最大的国家(占全球市场的40%以上),英国和意大利分别位列第二和第三,而中国仅占全球电子烟消费的6%左右。

资本流向电子烟,因为它很容易形成“用户粘性”,也就是说,上瘾很快。

在过去的一年里,超过30%(超过400万)的16到18岁的美国人吸食电子烟。历史上没有哪种上瘾发展得如此之快。

一个电子烟品牌的创始人公开表示他根本不吸烟。看到商机后,他果断地开始了电子烟业务。他怎么能在不体验自己产品的情况下征服市场呢?

出乎意料的是,我很快就上瘾了,成为了一名职业吸烟者...

在我看来,最受欢迎的创业项目电子烟在哪里?

而是“用户成瘾”

互联网在想什么?腾讯专注于“体验”,马云专注于“精准”,雷军专注于“效率和性价比”。

事实上,真正的互联网思维是两个词——上瘾。

上瘾实际上是许多人内心的秘密,但尤其是僵化的欲望。

过去,印度人特别喜欢嚼烟叶。据说他们可以除去湿气(热带雨林)。后来,他们点燃并吸了那股烟草味。随着时间的推移,这种精神刺激在大脑中形成了一种固定的神经元连接。因此,这种上瘾,内在的精神依赖,是无法停止的。

不仅烟草,包括社交网络、网上购物、网络游戏,甚至炫耀财富和技能,都可能成为许多人内在的精神依赖。

当你不能退出时,你就变成了别人的商业自动取款机。

百度搜索曾经是中国利润最高的互联网公司。然而,它很快被阿里电子商务和腾讯(在线社交游戏)超越。近年来,它已经失去了头条新闻,打了许多仗。

我不知道你是否发现了,百度最大的弱点是“不容易上瘾”。相比之下,淘宝、微信和网络游戏(如《王者的荣耀》),标题和喋喋不休,拼写很多,都是“极其熟练的上瘾用户”。

那些科技公司擅长提供上瘾的体验,让你时刻盯着手机看。那些电子商务平台大量使用上瘾的方法,这让你忍不住想买,然后去买买。

你有被扣为人质的感觉吗,但是你愿意吗?显然,世界上最赚钱的生意是让用户上瘾。

如果用户沉迷于消费品牌和微博,他们会成为粉丝(粉丝是“口碑媒体”,粉丝的规模决定了你的影响力)。营销的目的和在线流行的目的是培养粉丝的瘾,让用户对你上瘾。

粉丝管理实际上是一种成瘾管理,涉及许多复杂的因素,精神、经济甚至潜意识,而不仅仅是内容创造和语境创造。

你看,石油公司和电信公司垄断了用户市场。什么是垄断、产品和渠道?如果你开车时不去中石油和中石化加油,也不去联通、移动和电信打手机,你能去找谁?如果石油工业中没有为其他人开采的矿井,可以建立几个电信网络。

然而,如果你看看阿里电子商务、腾讯,甚至微博和推特,它们无法阻止竞争产品的出现,也无法控制电信网络,但它们可以掌控庞大的用户,因为用户上瘾了。

例如,亚马逊在最初10年的业务中几乎没有竞争压力,但为了不断培养用户的网瘾,亚马逊仍然降价51倍。腾讯继续将其社交网络扩展到电子商务、网络游戏、电影和各种娱乐体验,达到“你是我的瘾和解药”的效果。

商业实际上是制造各种上瘾,然后给你解药的过程。

许多人学习“谷歌方法论”,事实上,真正的“谷歌方法论”只是一个词——“这个世界上一定有令人上瘾的代码”。

你认为谷歌的世界级工程师只使用技术来定义问题,然后使用算法来解决它们吗?资本和技术不关心人们的现实生活。谷歌工程师从不使用“什么是用户最好的生活方式”作为kpi评估指标,包括谷歌、facebook和其他主流技术产品。商业模式几乎都是广告。然后,用户越多,停留时间越长,购买意愿越坚定,是产品经理和工程师的真正压力。

只要你我上瘾,youtube用户就会一个接一个地看更多的视频,facebook用户会一个接一个地打开广告帖子。国内信息应用程序(比如今天的头条)对每个用户的打开频率和滑动速度都有详细的分析,并且总是可以在你最舒服的时候推送广告。

大多数时候,你为什么买这个东西,为什么去这个地方观光和消费,为什么看这部电影...你不明白你为什么这样花钱。

“上瘾代码”无处不在。你认为有些购买决定是基于你自己的独立意愿。事实上,那些密码在操纵你的毒瘾。

谷歌gmail产品的负责人有一句名言:“历史上从未有过公共生活受到脸书、谷歌和亚马逊(国内竞争对手腾讯、阿里巴巴电子商务和今天头条)25 -35岁男性技术人员深刻影响的时刻。这些人创造的代码和设计决定了上亿用户如何花钱和如何花时间……”

几年前,我认识一位30岁的企业家,他放弃了设计师的工作,月薪15,000英镑,去制作虚拟现实产品。

他当时告诉我:“虚拟现实技术将大大改善用户体验,大大降低运营成本,大大提高业务效率。”这个“棒极了”有多大?至少是改进的5到10倍。

我相信,你会在电影《头号玩家》中看到虚拟现实场景。事实上,这是革命性的经验和效率。

然而,更不用说虚拟现实技术还不成熟,即使过了几年,虚拟现实(vr)也可以模拟3d世界中90%以上的事物,你甚至可以遇见任何你想见的人。这很容易让人上瘾,让人全身心地投入其中。然而,这绝不是普通企业家可以涉足的领域。

所有令人上瘾的大众消费市场,如网络游戏、社交网络、网上购物等。,最终将被巨人所统治,大多数初创企业将会很悲惨。像网络游戏、电子烟一样,也面临巨大的监管压力。

更重要的是,你认为初创公司从事产品和营销,而在更深层次上,他们从事触发和管理用户成瘾。

一个人上瘾的背后是数百个聪明大脑的辛勤工作,试图让你上瘾。

纵观互联网世界,现在一切都只是可以用数字和货币来衡量的指标,如用户数量、日常生活、月生活和平均在线时长。"上瘾和诱惑正在大量产生。"

初创公司的任何创新,要么经验不好,不能让用户上瘾,自己在那里就是浪费钱;如果你体验到好的部分,行业领导者会立即接受并使用它。最终,它会比你更容易上瘾。

迅雷的创始人之一程浩表示,迅雷在下载市场上有许多赶超竞争对手,而另一个实际上已经推出了一些不错的功能。因此,迅雷有一个产品经理,他每周观察这些竞争对手发布的新功能,并直接使用好的功能。这是一个完全开放的选择,不同于拥有专利保护的硬件技术。

因此,如果你不是这个行业的领导者,你的许多创新最终会被这个行业的领导者使用。你白白努力工作,为别人工作。

大众成瘾市场(如社交网络、网上购物和网络游戏)应该有一个庞大的军队系统来对抗,普通企业家最好不要碰它。

巨人无法覆盖的利基成瘾市场(如母亲和婴儿,精致的生活服务)可能是创业的选择。

我们必须建立一个利基市场,或一个地区,或一个渠道,或一部分人口。利基市场意味着90%的少数民族人口高度上瘾,这比10%的人口低度上瘾要好得多。至于具体措施,我建议采取六个步骤:

就像花钱、聊天、抽烟一样,对许多人来说,没有必要诱导。但是有一些潜在的上瘾,如果你有一点洞察力,这是一个巨大的商业机会。

有一个面向母亲和婴儿的电子商务提供商。超过95%的企业来自会员。每服务100名母亲,就有76名成为会员。这是怎么发生的?

因为一个女人怀孕了,她必须进行产前检查。一旦女性怀孕,她们对很多事情都非常敏感和不满意。他们有很大的毒瘾——说话。好吧,那些母婴电子商务公司和红五人大在母婴领域特别擅长各种聊天。如果他们和婆婆吵架怎么办?如果她失去了对丈夫的好感呢?如何浸泡奶粉和换尿布?

天哪,这么大的瘾难道没有“用户粘性”吗?这种利基成瘾市场,在生活中有很多,只要你愿意去寻找。

上瘾消费有一个硬性指标——高频率,或固定频率。

例如,外卖很容易上瘾,因为它只是必需品,而且频率很高。电动牙刷更有可能成为“上瘾”产品,因为刷牙很频繁,而且频率固定。然而,很难对健身房和游泳池上瘾,因为许多人不能坚持,而且频率也难以保证。

产品的附加值是什么?你总是会得到意想不到的好东西。

例如,当你去海底捞吃饭的时候,你必须在高峰时间等一会儿,这在正常情况下是很烦人的。然而,即使你在海底等待一个座位,这种浪费时间是值得的。

因为海底捞有一个特定的等候区,等候区是一个额外的服务区,服务员会为排队的客人提供免费擦鞋、指甲油等服务,以及免费的水果饮料。这些额外而细致的服务逐渐将客人的负面情绪变成一种嗜好。

乔布斯总是问产品经理,“你的不可替代性是什么?”这有两个含义:这种产品不可替代的地方和你不可替代的地方。

目前,在中国有一个流行的词叫做“个性化尺度”,即品牌应该不惜一切代价满足用户的最小需求,并大规模地做到这一点,这显示了你的非凡洞察力和诚意。一家更好的星级酒店通常会考虑成千上万的顾客可能关心的服务细节。

你看,外卖在中国已经很流行了。为什么海底捞和西贝中村村仍然大到足以容纳数万人?没有特殊的技术或诀窍,也就是说,洞察力和真诚能够满足客户的微妙需求,这是最不可替代的地方。

有句名言:“品牌不会上瘾,上瘾的是幸福。”

此前,许多中国人排队购买苹果手机。最近,他们排队购买星巴克猫爪杯。上瘾意味着人们为了下次获得同样的快乐而继续他们以前的行为。

因此,最好的品牌策略是重复你周围让人们开心的一切。

我不知道你是否发现大型互联网公司的应用特别热衷于用户账户管理,例如奖杯、奖牌、头衔、积累的金币和水晶、好友名单网络、社会支持、慈善和各种福利组合。

用户接触产品越多,他们会有越多的情绪。就像生活中的记忆一样,它在应用程序上积累和沉淀,并成为无形资产。这是最稳定的上瘾。

几年前,你仍然可以说粉丝赢得了世界。然而,在当今时代,商业竞争的深度不同于过去,赢得粉丝只是暂时的。管理用户成瘾已经成为一个新的战略高地。

所有的商业成功都取决于你创造了多么强大和不可替代的上瘾。上瘾的消费几乎是一种合法的敲诈。

作者:ims孟莉,公开号码:孟莉(id: imslimeng)

这篇文章最初是由@ims孟莉发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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