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中新天津生态城住宅物业考核办法出台 业主打分纳入考核

浏览:4749 2019-09-18 18:29:12 作者

图片来源:侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆官方微博。

生态城住宅物业首次迎来季度考核和年终考核。季度考核为百分制,分为组织管理体系、绿色物业服务、教育宣传、卫生清洁、绿化管理、公共部位维护、共用设备管理、车辆管理、装修管理和秩序管理10大类。在季度考核的基础上,生态城还会进行一次年度考核,以业主满意度为主导,结合季度考核结果和各部门打分进行综合排名,奖优罚劣。

定位精度的提升,得益于新技术的支撑。在正样设计之初,研制团队就把服务精度设计目标设定在尚未发射的第三代GPS导航卫星及“伽利略”导航系统设计指标之上。卫星的研制单位空间技术研究院率先提出国际上首个高中轨道星间链路混合型新体制,形成具有自主知识产权的星间链路网络协议、自主定轨、时间同步等系统方案,解决了全球布站、卫星境外监测的难题。而且,目前北斗三号卫星上使用的所有部件,全部实现国产化。

日前,《中新天津生态城住宅物业考核办法(暂行)》出台,凡是在生态城区域内交付满三个月的住宅小区物业,都将纳入考核范围,接受全方位、科学化的量化指标考核,有效解决标准不统一、服务水平参差不齐、企业积极性不高等问题。其中,综合考核机制以业主满意度测评和行业主管部门考评为“双核心”,形成政府、社区、行业、居民“四位一体”的新模式。

考核办法的施行让物业积极性与社区居民的参与度不断提升。天津万科物业服务有限公司天和园项目负责人乔保平说:“每季度的考核都能帮我们发现存在的问题,有了业主的督促和指导有助于我们服务质量不断提升。”目前生态城正在研发一款名为“宜居生态城”的手机App,在业主、物业和主管部门之间搭建更加良好的沟通平台,提升区域和谐度和居民幸福感。(记者岳珊)

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“生态城‘41’(四个季度考核一个年度考核)考核模式让物业全年处于监管之下,如此大力度、高密度的考评模式在全国尚不多见。”天津市物业管理协会副秘书长佟颖春称。为提升居民的幸福感和舒适度,生态城在全市范围内首次将业主对物业服务的满意度纳入考核,并摆在核心位置。“以往对物业的考核都是行政部门和专家在做,主要针对档案管理、设备维护、绿化保洁等相对专业化的内容。而业主的满意度是包括物业工作人员的精神状态、值班门岗的整洁程度等的全方位考量,这种对感受的关注是一种较为先进的评价标准。”佟颖春说。

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